Ответы на распространенные вопросы о показателях водителя
Ранее мы писали о том как настроить телефон для работы в такси, какие разрешения нужно дать приложению и устройства с каким экраном лучше выбирать. Сегодня рассмотрим самые частые вопросы водителей, которые начинают выполнять заказы через приложение.
Какие отмены заказа могут повлиять на приоритет заказов?
Приоритет заказов может быть снижен, если:
- Пассажир указал, что отмена произошла по вашей просьбе;
- Вы нажали «Отмена», не выждав 10 минут ожидания;
- Отменили заказ, находясь на расстоянии в 300 метров от места подачи;
- Отменили заказ, когда статус в приложении не установлен на «На месте»;
- Заказ был отменен диспетчером по вашему запросу.
Чтобы избежать потери баллов, следуйте правильной процедуре отмены: дождитесь пассажира в течение 10 минут в точке подачи и убедитесь, что он не поедет. Затем отмените заказ и уезжайте. Более подробную информацию об отменах вы найдете по кнопке ниже.
Как правильно отменить заказ
Что произойдет с моими показателями после смены водительского удостоверения?
Если вы заменили водительское удостоверение, мы восстановим все ваши показатели. Для этого необходимо:
- Сделать четкую фотографию новых прав;
- Отправить заявку с фотографией в нашу службу поддержки.
После рассмотрения вашей заявки ваши рейтинг и приоритет будут восстановлены. Если вы являетесь самозанятым водителем или водителем-ИП, вы можете самостоятельно изменить данные в профиле, но мы все равно ждем фото от вас.
Что представляет собой рейтинг?
Рейтинг — это средняя оценка, выставленная пассажирами, отражающая качество ваших поездок. Ваш доступ к заказам зависит от рейтинга. Вы можете следить за своим рейтингом в профиле на Яндекс Про: он отображается под вашим именем и названием таксопарка.