Очная проверка автомобиля на соответствие требованиям Яндекс Про

Очная проверка — это личный осмотр вашего автомобиля и документов представителем сервиса. Она необходима для подтверждения соответствия высоким стандартам качества обслуживания и требованиям платформы.

Когда проводится очная проверка?

• Премиальные тарифы: Обязательная ежегодная процедура. Приглашение появится в ленте приложения.
• Остальные тарифы: Не является регулярной. Назначается при обнаружении несоответствий в ходе других проверок, таких как тайный покупатель, обращения в службу поддержки, мобильный контроль качества и фотоконтроль. Очная проверка предоставляет вам возможность устранить недостатки и возобновить доступ к заказам.

Причины для назначения очной проверки:

• Потеря доступа к заказам после неуспешного прохождения дистанционных проверок.
• Многочисленные жалобы пользователей на состояние автомобиля (в премиальных тарифах может быть назначена дополнительная проверка).

Как узнать о назначении очной проверки?

• Если вы не прошли дистанционную проверку, причина и приглашение на очную проверку будут доступны в разделе «Диагностика» в Яндекс Про.
• Приглашение на ежегодную проверку для премиальных тарифов появится в ленте приложения.

Как успешно пройти очную проверку?

1. Устраните все выявленные недостатки. Информацию о причинах, по которым вы не прошли дистанционную проверку, можно найти в разделе «Диагностика» приложения.
2. Приведите автомобиль в полное соответствие требованиям. Особое внимание уделите следующим аспектам:
   • Внешний вид:
     • Кузов должен быть чистым и без каких-либо повреждений.
     • Лобовое стекло должно быть без трещин и сколов.
     • Цвет автомобиля должен соответствовать стандартам тарифов Ultima (если применимо).
     • Рекламные материалы должны соответствовать рекламной политике сервиса.
   • Салон:
     • Обивка салона должна соответствовать требованиям сервиса.
     • Салон должен быть чистым, без повреждений и посторонних запахов.
     • Коврики должны соответствовать стандартам тарифов Ultima (если применимо).
   • Техническое состояние:
     • Тормозная система и двигатель должны быть исправны, без активного индикатора «Check Engine».
   • Прочее:
     • Данные о государственном номере должны совпадать с информацией в СТС.
     • Автомобиль должен соответствовать классификатору тарифа.
     • Ремни безопасности на всех местах должны быть исправны.
     • 2/3 багажника должны быть свободны для размещения вещей пассажиров.
3. Возьмите с собой необходимые документы:
   • Оригинал водительского удостоверения.
   • Оригинал СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства).
4. Приезжайте в указанное время по указанному адресу.

После прохождения очной проверки:

Если ваш автомобиль успешно прошел проверку, доступ к заказам будет восстановлен в течение суток.

Помните: Поддержание автомобиля в идеальном состоянии — это основа успешного сотрудничества и гарантия довольных клиентов!