Возмещение расходов на поездки для водителей такси производится по всей России. Средства поступают на счёт в течение 30 минут после завершения поездки. Если баланс не обновился сразу, рекомендуется повторно проверить его через полчаса.
Иногда процесс возмещения может занять дополнительное время для проверки. В таких ситуациях в приложении «Яндекс Про» в разделе описания заказа может отображаться статус «Ожидает поступления на баланс». В этом случае средства будут зачислены в течение 72 часов. Например, если поездка завершилась во вторник в 14:00, компенсация будет перечислена не позднее 14:00 в пятницу.
Списание комиссии сервиса
Комиссия за заказ удерживается после перечисления автокомпенсации на баланс водителя. Исключением являются самозанятые водители, получающие выплаты на дебетовую карту Яндекс Про. В этих случаях комиссия списывается сразу после завершения заказа. При возникновении проблем с оплатой у клиента компенсация будет зачислена позже.
Причины возможного списания компенсаций
После успешной оплаты поездки пользователем может возникнуть ситуация, когда компенсация сначала списывается, а затем вновь зачисляется на баланс. Если клиент утверждает, что оплатил поездку наличными, автокомпенсация будет удержана. В случае ошибки рекомендуется обратиться в службу поддержки для разрешения проблемы.