Стандарты обеспечивают соответствие требованиям сервиса, помогают получать высокие оценки от пассажиров и дают четкое руководство к действию в различных ситуациях. Следуйте этим стандартам, чтобы всегда иметь доступ к платформе.
Подключение к повышенным тарифам
Чтобы подключиться к повышенным тарифам, оставьте заявку, воспользовавшись этой ссылкой
Требования к автомобилю
- Пассажирские места: Не менее 6 мест.
- Соответствие данных: Информация об автомобиле должна полностью совпадать с данными в Яндекс Про.
- Состояние автомобиля:
- Кузов, стекла и фары должны быть без повреждений.
- Чистота кузова: В хорошую погоду — полностью чистый; в плохую — чистыми должны быть дверные ручки, пороги и боковые стекла.
- Салон автомобиля:
- Должен быть чистым и сухим; особое внимание уделите коврикам и сиденьям.
- В салоне не должно быть посторонних предметов, за исключением бустера и детского кресла.
- Отсутствие посторонних запахов, включая табачный дым и ароматизаторы.
- Чехлы и накидки на сиденьях не допускаются.
- Кондиционер должен находиться в рабочем состоянии.
- Реклама на автомобиле: Размещение материалов должно соответствовать правилам сервиса.
- Мультимедийные экраны: Они должны быть выключены при посадке пассажира и включаются только по просьбе.
- Багажник:
- Должен быть чистым и вместительным, с достаточным местом для двух чемоданов размером 50×80×35 см.
- Допускается хранение только верхней одежды, зонта и детского кресла.
- Зарядные устройства: Они должны быть для iOS и Android (включая Type-C) с кабелями длиной не менее одного метра.
Требования к водителю
- Опрятность:
- Верхняя одежда: кардиган, джемпер, рубашка, поло.
- Нижняя одежда: брюки или джинсы.
- Женщины могут носить платья и юбки.
- Запрещенная одежда:
- Пляжная и спортивная одежда, шорты, майки без рукавов, тапочки или сланцы.
- Вежливое общение:
- Приветствуйте и прощайтесь, обращайтесь к пассажиру на «Вы».
- Будьте отзывчивы к просьбам пассажиров.
Процесс поездки
- Начало поездки:
- После принятия заказа немедленно направляйтесь к пассажиру.
- Своевременно обновляйте статусы в приложении.
- Во время поездки:
- Поддерживайте комфортную температуру в салоне (20-22 градуса).
- Помогайте пассажиру с багажом.
- Доставляйте пассажира точно до обозначенной в Яндекс Про точки.
- Смена маршрута:
- Просите пассажира изменить конечную точку через приложение.
- Наличие сдачи:
- Держите при себе сдачу, включая с крупных купюр.
- Забытые вещи:
- Сообщите об этом в поддержку.
Безопасность
- Соблюдение ПДД: Строго следуйте правилам дорожного движения.
- Безопасное вождение:
- Избегайте рискованных маневров и отвлекающих факторов.
- Телефонные разговоры:
- Используйте гарнитуру для коротких звонков.
Запреты
- Конфликты:
- Избегайте провокации конфликтных ситуаций.
- Темы разговора:
- Не обсуждайте личные, политические или религиозные темы.
- Курение:
- Курение запрещено до и во время поездки.